Referencia

Cómo cuidamos su información en aa939

En aa939 tratamos sus datos personales con transparencia: solo recopilamos lo necesario para que su cuenta funcione y sus pagos con Yape, Plin o PagoEfectivo se procesen sin problemas.

Datos cifrados con SSLSoporte en españolSin venta de datos a tercerosDerechos de acceso y corrección
aa939 Cómo cuidamos su información en aa939
SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo protegemos y conservamos sus datos

Aplicamos cifrado SSL en cada conexión, ya sea que acceda desde el celular o desde una computadora. Los datos de su cuenta se conservan durante el tiempo que la ley peruana exige y se eliminan de forma segura cuando ya no son necesarios. Si usted cierra su cuenta, iniciamos el proceso de eliminación conforme a la normativa local vigente y le notificamos por correo electrónico cuando el proceso concluye

Cifrado de extremo a extremo

Cada sesión, depósito o retiro viaja cifrado con SSL. Esto aplica tanto en la app del celular como en el acceso desde computadora o navegador.

Verificación de identidad

Solicitamos documentos de identidad para cumplir con las normas peruanas contra el lavado de activos. Sus archivos se almacenan en servidores protegidos y con acceso restringido.

Retención de datos

Conservamos su historial de transacciones con Yape, Plin, PagoEfectivo y transferencias bancarias mientras su cuenta esté activa y por el período que la ley peruana establece.

Solicitud de eliminación

Puede pedir la eliminación de sus datos escribiéndonos por chat o correo. Le confirmamos el inicio del proceso en 48 horas hábiles y el cierre formal por correo.

CONTÁCTENOS SOBRE PRIVACIDAD

Cómo ejercer sus derechos de privacidad

Si desea revisar, corregir o eliminar los datos personales que tenemos sobre usted, puede escribirnos directamente. Respondemos solicitudes de privacidad en español y le confirmamos el estado de su pedido en el menor tiempo posible. Desde su celular puede enviarnos un mensaje en cualquier momento; no necesita esperar a estar frente a una computadora.

Equipo en línea

Chat en vivo

Abra el chat desde la pantalla de su cuenta. Un agente en español le atiende y puede escalar su solicitud de privacidad al equipo correspondiente.

Correo electrónico

Envíe su solicitud de acceso, corrección o eliminación de datos a la dirección de contacto que figura en la sección de ayuda de su cuenta.

Centro de ayuda

En la sección de ayuda encontrará el formulario de solicitud de datos personales, disponible desde el celular o la computadora sin necesidad de llamar.

Sus dudas sobre privacidad en aa939

Resolvemos las consultas más comunes sobre cómo manejamos sus datos, qué derechos tiene y cómo ejercerlos desde su celular o computadora en Perú.

Recopilamos nombre, correo, número de celular y documento de identidad. Si deposita con Yape o Plin, también registramos el método de pago para validar cada operación de forma segura.

No vendemos ni cedemos sus datos a terceros con fines comerciales. Solo los compartimos cuando la ley peruana lo exige o para procesar pagos con operadores autorizados como BCP o Interbank.

Escriba al chat en vivo o al correo de ayuda de su cuenta. Le enviamos un resumen de los datos almacenados en un plazo definido y en español, sin necesidad de trámites complicados.

Sí. Envíe su solicitud por chat o correo desde la sección de ayuda. Procesamos el pedido conforme a la ley peruana vigente y le notificamos cuando se completa el proceso.

Guardamos el registro de cada transacción para cumplir controles de seguridad, pero no almacenamos sus credenciales ni el PIN de Yape, Plin o PagoEfectivo en nuestros sistemas.

Sí. Ingrese a la sección de su cuenta desde el celular o computadora, o contáctenos por chat. Revisamos y corregimos la información en cuanto verificamos su identidad.
Referencia

Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.